“流程簡化了、政策放寬了、補貼提高了，優(yōu)惠政策真正實現(xiàn)了‘直達快享’，現(xiàn)在店里的生意越來越好了，5月從彭州第一輪以舊換新活動開展以來，月平均銷售額已增長至181萬元，較1-4月的月平均銷售額增長了126%，彭州市為企業(yè)解決問題的速度又快又好。”大七方華電器總經(jīng)理黎明表示向記者連連稱贊。

“以舊換新”政策遇堵 促銷兌現(xiàn)流程遇難題

“政策規(guī)定‘消費者參與家電以舊換新補貼活動時，須到銷售企業(yè)購買新家電，并將舊家電交售到參與活動的回收企業(yè)’，我們賣場只有售賣新家電，沒有回收舊家電資質(zhì)，一部分消費者擔心享受不到政策，一部分消費者覺得流程麻煩，遲遲不愿意下單”。這是彭州市商務(wù)局駐企專員小楊在上門走訪時，四川大七方華電器有限公司總經(jīng)理黎明反饋的煩心事。在隨后的走訪調(diào)研中，駐企專員發(fā)現(xiàn)除大華電器具備“售新-回收”一體化資質(zhì)，參與活動的長信電器、欣宏達電器同樣面臨這樣的難題。

彭州市商務(wù)局駐企專員收集問題后，及時反饋至駐企專班，專項研究制定解決方案。

“上次我們走訪再生資源回收企業(yè)仁新科技的時候，企業(yè)相關(guān)負責人付總給我們反映過，今年以來，由于市場萎縮和場外不規(guī)范拆解等多重因素影響，企業(yè)回收的廢舊電視、洗衣機、電腦、冰箱等產(chǎn)品的數(shù)量下降明顯，導致幾條生產(chǎn)線都關(guān)停了，企業(yè)想政府這邊幫忙拓展業(yè)務(wù)量”彭州市商務(wù)局駐企專員小趙在專項討論會上反饋了另一條企業(yè)訴求。

打通以舊換新“堵點” ，實現(xiàn)資源整合與優(yōu)化

位于彭州市麗春鎮(zhèn)的仁新科技是中國最早進入電子廢棄物拆解行業(yè)的企業(yè)之一，目前全國同類企業(yè)共109家，成都地區(qū)僅2家。每年可處理近200萬臺的廢舊電子產(chǎn)品，在四川省內(nèi)市場占有率達30%以上，每年可產(chǎn)生5萬噸以上的鐵、銅、鋁、塑料等可再生原材料，廢棄物資源可再生利用率達98%以上。

專班立即開展研究，確定專人負責，進一步整合消費、回收及拆解環(huán)節(jié)。聚焦便利性和實效性交售廢舊家電原則，召開專題協(xié)調(diào)會，組織大七方華、長信、欣宏達等家電企業(yè)與仁新科技簽訂深度合作協(xié)議，開展“售新-安裝-回收-拆解”一站式、貼心式的上門服務(wù)。針對有“以舊換新、舊家電回收”需求的消費者，由售新商家在送裝服務(wù)過程中同步完成從用戶家拆機、回收服務(wù)，再交由仁新科技回收拆解。

同時，彭州市商務(wù)局結(jié)合線上、線下渠道，面向消費者開展廣泛宣傳，設(shè)置政策咨詢專線開展全方位政策答疑，組織商家開展多輪政策培訓、要求商家全流程指導消費者線上提交申請資料，此外還安排工作人員模擬消費者，實際檢驗優(yōu)化后的流程效果。

流程優(yōu)化后，彭州市商務(wù)局駐企專員再次上門開展回訪，大七方華、長信、欣宏達、仁新科技等企業(yè)紛紛表示，新流程省心、省事，充分整合了不同行業(yè)企業(yè)的資源，既解決了消費者如何處理舊家電的難題，又為家電銷售企業(yè)和回收拆解企業(yè)拓展了銷售量和業(yè)務(wù)量，實現(xiàn)了一舉三得。